Usein kysyttyä

Usein kysyttyä

Tilaaminen verkkokaupasta

Mikä on verkkokaupan toimitusaika? 
Nopeat toimitukset ovat meille kunnia-asia! Toimitusaikamme on vain 1-3 arkipäivää. Lisää toimitustavoistamme ja -ajoistamme voit lukea täällä.

Mitkä ovat verkkokaupan toimitustavat? 
Toimituksistamme vastaa Posti ja käytössämme on monipuolisesti kaikki Postin eri toimitustavat. Lisää toimitustavoistamme voit lukea täältä.

Mitkä ovet verkkokaupan maksutavat? 
Verkkokauppamme maksuliikenteestä huolehtii Klarna Checkout tarjoten asiakkaillemme sujuvat, turvalliset ja monipuoliset maksutavat. Lisää eri maksutavoistamme voit lukea täältä.

Onko minun annettava henkilötunnukseni, jotta voin tilata?

Sinun ei tarvitse antaa henkilötunnustasi. Silloin maksutavoiksi valikoituu verkkopankki- ja korttimaksut. Mikäli haluat maksaa tilauksesi laskulla, niin vain siinä tapauksessa tilaukselle tarvitaan henkilötunnus. Voit valita kassalla vaihtoehdon "Täytä tiedot ilman henkilötunnusta". Tämä linkki löytyy henkilötunnukselle varatun kohdan alta.

Onko minun rekisteröidyttävä verkkokauppaan, jotta voin tilata? 
Sinun EI tarvitse rekisteröityä tilataksesi tuotteita. Rekisteröityminen kanta-asiakkaaksemme takaa sinulle kuitenkin monia etuja, joten suosittelemme sitä lämpimästi.

Miten voin seurata tilaukseni kulkua? 

Sijainnin voit tarkastaa verkkokauppamme tilausseurannasta, Postin lähetysten seurannasta tai Postin mobiilisovelluksella.

Tein tilauksen ja maksoin sen, mutta en saanut tilausvahvistusta. Mitä teen? 
Järjestelmämme lähettää tilausvahvistuksen automaattisesti sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä. Jos olet jo kurkistanut roskapostikansioon eikä tilausvahvistusta löytynyt sieltäkään, on todennäköistä, että tilauksen yhteydessä antamassasi sähköpostiosoitteessa on ollut virhe :( Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme näet tilauksesi kirjautumalla sisään verkkokauppaamme. Tarvittaessa ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Tilasin laskulla, mutta en saanut laskua sähköpostiini. Mitä teen? 
Tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos lasku ei löydy roskapostienkaan joukosta, niin pääset lataamaan laskun uudelleen suoraan Klarnan sivuilta: www.klarna.fi. Kirjaudu sisään Klarnan sivuille sähköpostiosoitteellasi ja pääset tarkastelemaan kaikkia Klarnan kautta tekemiäsi ostoksia. Jos laskua ei löydy tätäkään kautta, niin ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun tai puh. 09 4259 9771. Todennäköisesti tilaushetkellä antamassasi sähköpostiosoitteessa on ollut virhe ja sähköpostiosoitteesi korjataan asiakaspalvelun toimesta.

Voinko tilata puhelimitse?  
Voit jättää tilauksesi myös puhelimitse asiakaspalveluumme p. 045 123 3450. 

Leikkien-kutsut

Miten voin varata Leikkien-kutsut?
Voit varata Leikkien-kutsut täyttämällä varauslomakkeen tai ottamalla yhteyttä Leikkien-kutsujen asiakaspalveluun puh. 045 123 3455 tai kutsut@leikkien.fi. Voit myös etsiä lähimmän Leikkien-edustajasi täältä ja ottaa häneen yhteyttä.
 
Olen varannut Leikkien-kutsut. Mistä löydän vinkkejä vieraiden kutsumiseen ja järjestelyihin?
Vinkkejä järjestelyihin löydät täältä.
 
Miten voin varata esittelyn päiväkotiini, kouluuni, yhteisööni tai työpaikalleni?
Voit varata esittelyn täyttämällä varauslomakkeen tai ottamalla yhteyttä Leikkien-kutsujen asiakaspalveluun puh. 045 123 3455 tai kutsut@leikkien.fi. Voit myös etsiä lähimmän Leikkien-edustajasi täältä ja ottaa häneen yhteyttä.
 
Maksaako Leikkien-kutsujen varaaminen jotain?
Leikkien-kutsujen järjestäminen on maksutonta. Kustannuksia tulee ainoastaan mahdollisen tarjoilun järjestämisestä. Saat omaan tilaukseesi kutsujen järjestäjänä rahanarvoisen edun kutsujen myynnin mukaan.
 
Onko Leikkien-kutsujen järjestäjän huolehdittava maksujen keräämisestä?
Järjestäjän ei tarvitse huolehtia tilausten rahaliikenteestä, vaan tilaajille lähetetään maksulinkki, jonka kautta he voivat käydä itse maksamassa tilauksensa.
 
MIten maksan kutsujen tilauksen?
Leikkien-kutsuilla maksuliikenteen yhteistyökumppanina on Klarna Checkout. Saat maksulinkin sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähtenyt toimitukseen ja pääset maksulinkistä valitsemaan juuri sinulle parhaiten sopivan maksutavan Klarna Checkoutin monista eri maksutavoista. Maksaa voit esimerkiksi suoraan verkkopankissasi, credit-, debit tai electron-korteilla, laskulla tai osamaksulla. Lisää maksutavoista voit lukea täältä.
 
Voinko tilata osallistumatta kutsuille?
Voit tehdä tilauksen Leikkien-edustajan kautta, yhteystiedot löydät täältä.

Tuotteet

Voinko palauttaa ostamani tuotteen?
Verkkokaupastamme ja Leikkien-kutsuilta ostetuilla tuotteilla on aina 14 vuorokauden palautusoikeus. Lue lisää palautuksesta täältä.

Onko tuotteillanne takuu?  
Tuotteilla ei ole takuuta lukuun ottamatta myyjän lakisääteistä virhevastuuta. Myyjänä Leikkien vastaa tuotteen virheestä (valmistus- ja materiaalivirhe, joka on oletettavasti ollut tuotteessa sen ostohetkellä). Virhevastuu on 6 kuukautta ja virheestä on ilmoitettava myyjälle välittömästi. Leikkien ei vastaa käytöstä aiheutuvasta tuotteen rikkoutumisesta.

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme!

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

KOTIMYYNTIASIAKIRJA

Ostajalla on oikeus kuluttajansuojalain 6 luvun 9 §:n nojalla peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa tämän asiakirjan vastaanottamisesta taikka tavaran kaupassa tavaran tai ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta, jos se tapahtuu myöhemmin kuin tämän asiakirjan vastaanottaminen. Tavaran kaupassa peruuttamisen voi tehdä myös suoraan palauttamalla tavaran elinkeinonharjoittajalle. Peruuttamisaikaa laskettaessa ei oteta lukuun tämän asiakirjan antopäivää tai tavaran vastaanottopäivää. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on pyhä-, itsenäisyys- tai vapunpäivä, joulu- tai juhannusaatto taikka arkilauantai, saa peruutuksen tehdä vielä seuraavana arkipäivänä.

Jos peruuttamisilmoitus on lähetetty tai peruuttamisesta on muutoin ilmoitettu peruuttamisajan kuluessa elinkeinonharjoittajan yhteystietoja käyttäen, ostaja saa vedota siihen, vaikka ilmoitus myöhästyisi, vääristyisi tai ei tulisi perille. Jos peruuttamisilmoituksen saapumisen ajankohdasta ei voida esittää muuta selvitystä, katsotaan postitse lähetetyn ilmoituksen saapuneen seitsemäntenä päivänä sen lähettämisestä ja sähköisesti lähetetyn päivänä, jona ilmoitus on lähetetty. Peruuttamisesta voi ilmoittaa vapaamuotoisesti, esim. puhelimitse tai sähköpostitse taikka faksilla tai postitse jäljempänä olevaa peruuttamisilmoituslomaketta käyttäen. Kirjallinen ilmoitus on myöhemmin helpoimmin todistettavissa.

Elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen
saamisesta palautettava ostajan suorittama maksu. Ostajalla on oikeus korkolain mukaiseen viivästyskorkoon, jollei suoritettua maksua palauteta edellä mainitussa ajassa.
________________________________________________________________________________

Peruutettaessa sopimus:

Hyödykettä ei saa ryhtyä käyttämään. Ostajalla on kuitenkin oikeus avata pakkaus ja tutkia tavara tai suoritus eikä ostaja vastaa siitä taikka muusta vastaavasta syystä aiheutuneesta arvon alentumisesta. Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tavara tai suoritus pidetään olennaisesti muuttumattomana tai vähentymättömänä. Ostaja ei kuitenkaan vastaa sellaisesta muuttumisesta, vähentymisestä taikka tuhoutumisesta, joka on tapahtunut ilman hänen syytään.

Postitse toimitettu tavara on palautettava elinkeinonharjoittajalle postitse kohtuullisen ajan kuluessa. Jos ostaja ei ole erikseen ilmoittanut peruutuksesta, on palautuksen tapahduttava peruuttamisajan kuluessa. Elinkeinonharjoittajan on korvattava ostajalle palautuksesta aiheutuneet kulut.

Jos kotimyyntiä varten on myönnetty ns. hyödykesidonnainen luotto, sitä ei tarvitse erikseen peruuttaa, jos itse kotimyyntiä koskeva sopimus peruutetaan. Hyödykesidonnaisella luotolla tarkoitetaan maksuaikaa tai luottoa, jonka myöntämisestä myyjä on sopinut esim. rahoitusyhtiön kanssa ja joka on myönnetty vain tätä kauppaa varten. Luotonantajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuntumisesta tiedon saatuaan palautettava ostajalle saamansa maksusuoritukset. Ostajalla on oikeus korkolain mukaiseen viivästyskorkoon, jollei maksusuorituksia palauteta edellä mainitussa ajassa.