Tilausohjeet

Tilausohjeet

USEIN KYSYTTYÄ! 

Onko minun rekisteröidyttävä verkkokauppaan, jotta voin tilata?

Sinun EI tarvitse rekisteröityä tilataksesi tuotteita. Rekisteröityminen kanta-asiakkaaksemme takaa sinulle kuitenkin monia etuja, joten suosittelemme sitä lämpimästi.


Leikkien.fi verkkokaupasta ostaminen on vaivatonta ja turvallista. Asiakaspalvelumme auttaa sinua myös mielellään kaikkiin tuotteisiimme ja tilauksiin liittyvissä asioissa.

Tuotteiden selailu ja tuotehaku

Leikkien.fi verkkokaupassa opettavaiset tuotteemme on jaoteltu eri tuoteryhmiin leikeittäin, ikäryhmittäin, taidoittain ja tuotemerkeittäin. Lisäksi uutuutuotteemme ja tarjouksemme on jaoteltu omiin ryhmiinsä.

Eri tuoteryhmien kautta pääsette tutustumaan kätevästi etsimiinne tuotteisiin tai esimerkiksi juuri tietylle ikäryhmälle suosittelemiimme leluihin ja peleihin. Siirtyessänne tuoteryhmään avautuu vasempaan tuotevalikkoon myös tuoteryhmän tarkempi jaottelu. Esimerkiksi Ikäryhmittäin -tuoteryhmästä löytyvät tuotteemme jaoteltuna: vauvoille (alle 1-vuotiaille), taaperoille (1-2 -vuotiaille), leikki-ikäisille (3-5 -vuotiaille), esikoululaisille (6-vuotiaille), koululaisille (7-12 -vuotiaille), nuorille (yli 13 v.) ja aikuisille. Tuoteryhmien alusta löydät myös asiantuntijoittemme laatimia ohjeita ja vinkkejä opettavaisten tuotteidemme valintaan.

Mikäli etsit valikoimastamme tiettyä tuotetta löydät sen kätevästi käyttämällä vasemmasta valikoista löytyvää Tuotehaku-toimintoa. Tuotehaku etsii kirjoittamaasi hakusanaa tuotteiden nimistä ja tuotekuvauksista.

Klikkaa tuotteen nimeä tai kuvaa pääsette etenemään tuotesivulle. Siellä kerrotaan tarkemmin tuotteen ominaisuuksista. Jokaisen tuotteen kohdalla näette myös tuotteen sen hetkisen saatavuuden. Mikäli tuote on loppunut varastostamme painakaa ”Ilmoita saatavuudesta” -linkkiä ja lisätkää siihen sähköpostiosoitteenne, niin saatte ilmoituksen sähköpostitse heti, kun tuotetta on saatavilla. 

Asiakaspalvelumme auttaa teitä kaikissa kysymyksissä ja ongelmatilanteissa:

Puhelin 045 123 3450

Sähköposti asiakaspalvelu@leikkien.fi

Yhteydenottolomake: Täytä lomake tästä

Tuotteiden tilaaminen

Kun olette päättäneet tilata tuotteen, lisätkää se ostoskoriin ”Lisää ostokoriin” -painikkeella. Ostoskoriin voitte lisätä useita eri tuotteita ja eri kappalemääriä samasta tuotteesta. Verkkokaupan oikeasta yläreunasta näette jatkuvasti ostokoriin lisätyt tuotteet sekä tilauksen loppusumman. Ostoskorin sisältöä pääsette muokkaamaan missä vaiheessa tahansa siirtymällä ostokoriin.

Kun olette keränneet kaikki haluamanne tuotteet ostokoriin, niin siirtykää ostokoriin painamalla "Näytä ostoskori" -linkkiä. Ostoskorissa näette kaikki ostoskoriin keräämänne tuotteet. Voitte edelleen valita teille parhaiten sopivan toimitus- ja maksutavan. Ostoskorin ensimmäiseltä sivulta löydätte myös linkin Leikkien Lahjapalveluun, joka halutessanne paketoi tuotteet kauniiseen lahjapaperiin ja lisää pakettiin kortin haluamallanne tekstillä. Ostokorin yläreunasta löydätte edelleen tarkat ohjeet tilauksen saattamiseksi loppuun.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksenne saatte sähköpostiinne "Tilauksen vastaanottoilmoituksen" ja kun tilauksenne lähtee meiltä toimitukseen saatte sähköpostiinne linkin, josta voitte seurata toimituksenne etenemistä. Mikäli olette rekisteröityneet kanta-asiakkaaksemme voitte seurata tilauksianne ja niiden etenemistä verkkokaupan omista tiedoistanne.

Ostoslista ja suositukset

Ostoslistaan tallennatte kätevästi suosikkituotteenne seuraavaa ostoskertaa varten.

Tuotteista löytyvän myös Facebook, Google+ ja Twitter –toiminnot, joilla voit kertoa tuotteesta myös ystävillesi.


Toimitustavat

Tutustu tästä tarkemmin Leikkien.fi-verkkokaupan monipuolisiin toimitustapoihin.

Maksutavat

Tutustu tästä tarkemmin Leikkien.fi-verkkokaupan monipuolisiin maksutapoihin.

Asiakaspalautukset

Tavoitteenamme ovat palveluumme sekä tuotteisiimme tyytyväiset asiakkaat ja teemme joka päivä parhaamme tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Valitettavasti kaikki ei kuitenkaan aina mene suunnitelmien mukaan, mutta ei hätää, sillä asiakaspalvelumme palvelee teitä asiantuntevasti myös vähemmän mukavissa asioissa. Reklaamaatiokäsittelymme hoitaa nopeasti ja ammattimaisesti kaikki mahdolliset ongelmatilanteet, kuten esim. kadonneet lähetykset, vialliset tuotteet tai muut yllättävät ongelmat. Lue täältä ohjeet asiakaspalautuksia varten.